Wie kann ich Vemaris kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit unter info@vemaris.com - Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen gerne und unterstützt Sie schnellstmöglich.

 

Liefern wir auch außerhalb von Deutschland?

Ja, wir liefern auch in andere Länder außerhalb von Deutschland.

 

Von wo aus versenden wir?

Unsere Bestellungen werden aus unserem Hauptlager in Hongkong versendet.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Änderungen oder Stornierungen sind daher innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Nach Erhalt der Ware ist jedoch eine Rücksendung gegen vollständige Rückerstattung möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

 

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)

 

• PayPal

 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt.

 

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

 

• Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag

 

• An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand

 

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen oder Verkaufsaktionen zu Verzögerungen kommen kann.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit aktuell ca. 2–4 Wochen.

 

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

 

Werden mir Zölle und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind steuerfrei in US-Dollar ausgewiesen. Je nach Zielland können beim Erhalt der Bestellung Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Zollbehörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und übernehmen sie nicht. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde.

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@vemaris.com Unser Kundenservice erklärt Ihnen die nächsten Schritte zur Rücksendung.

 

Was passiert, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

 

Bitte senden Sie uns:

 

• Ihre Bestellnummer

 

• Fotos des Artikels

 

• eine kurze Beschreibung des Problems

 

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

• Kredit- / Debitkarte: 7–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung oder Genehmigung der Stornierung

 

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank etwas länger dauern

 

Falls Sie nach dieser Zeit noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zu wenden.